自6月份文明实践志愿服务站试点建设以来，伊犁州特克斯县喀木斯特布拉克村创新志愿服务活动，采用“线上点单+线下配送”模式，瞄准群众需求、衔接联动“一体化”、服务群众精准化，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　一、凝聚力量、科学组织、形成长效机制。统筹、招募、吸纳县、镇、村三级志愿服务力量，积极发挥后盾单位业务专长，镇、村草根艺人、文化能人、乡贤能人、退休党员特长，结合实际，组建志愿服务总队1支，特色志愿服务队8支，招募志愿者62人，形成志愿服务总队牵头，各志愿服务队各司其职，构建主分通贯、供需对接凝聚合力。结合本村实际，围绕理论宣讲、医疗健康、精准脱贫、环保卫生、扶弱助残、疫情防控等方面开展志愿服务活动，并做好线上注册，线下建档、发布、登记、效评工作机制，通过年底总结表彰，褒奖激励，增强志愿服务活动吸引力、凝聚力，提高服务群众能力和水平。

　　二、强化引导、瞄准需求、精准服务。创新志愿服务内容、形式，瞄准群众愿望、需求、缺项，强化引导养成，叫响志愿服务品牌。让“输血”变“造血”，激发群众内生动力。针对本村产业基础薄弱，群众内生动力不足，增收致富意愿不高的情况，发动志愿者强化宣传、示范引导，在庭院经济方面发力，在外出务工增收方面下功夫，引导46名群众先后赴南京、阿勒泰务工，40户庭院经济种植、养殖示范户初步成型，与金融部门积极对接，加大贷款和项目支持，为困难群众创业增收提供保障。让“空巢”变“温巢”，关爱独居老人、留守儿童、预产妇女，通过志愿者“早敲门、晚问候”，每日交心交谈，了解起居，解决困难，志愿者通过每日关爱帮扶及时“填巢”，传递组织温暖，目前已有12名志愿者一对一结对帮扶特困群体，已对8名预产妇女开展产前体检、产后回访。让“享受”变“参与”，探索“党建+志愿服务+社会治理”新模式，发挥基层党组织战斗堡垒作用，吸纳农牧民党员志愿者参与环境卫生整治、政策宣讲、矛盾调解、困难帮扶等各项工作，通过政策宣讲入田头、矛盾调解入毡房、送医送药入草场的方式，春风化雨、真情入心，主动吸引群众参与加入、传递温情，目前已有12名农牧民党员44名群众主动参与，由“享受者”摇身变为“服务者”。

　　三、创新模式、提高效率、提高服务能力。探索“互联网+”志愿服务新模式，采用网上网下对点服务，群众通过微信、短信、电话“点单”，采用文明实践站精准“识单”、志愿服务队“派单”、志愿者“送单”模式，实现了线上发布，线下有效对接，达到了实时可认领、天天有服务的效果，同时畅通志愿者间沟通渠道，让志愿者们能够相互交流、及时获取信息，精准化服务。截至目前共“接单”志愿服务需求211次，先后发动志愿者21名开展活动182场次，线上心理疏导群众29人次，通过“互联网+”志愿服务新模式，打通志愿服务活动最后一公里。（通讯员 江骏）