伊犁哈萨克自治州文明办，各地州市文明办，自治区文明旅游工作联席会议成员单位：

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神，用不断提升公民文明素质和社会文明程度的实际成果，为党的十九大胜利召开营造良好社会氛围，现就做好“十一”国庆假期文明旅游工作，通知如下。

　　一、工作目的

　　以文明旅游为载体，大力培育和践行社会主义核心价值观；以坚持教育引导、严格管理为方法，营造文明、诚信、热情、周到的旅游环境；以“人人都是新疆形象代言人”为理念，不断展示新疆人的文明形象。

　　二、工作安排

　　1.开展好文明旅游宣传。一是媒体要做好公益广告宣传。按照中央文明办、国家旅游局的工作要求，“十一”国庆期间，各地电视台每天都要播出文明旅游公益广告宣传片，各级党报和都市类媒体利用公益广告版面，刊发文明旅游公益广告（具体通知另发）。二是媒体要发挥好舆论监督作用。各地要通过报刊、广播、电视、网络等媒体，采取新闻报道、开办专栏等形式，宣传一批文明旅游先进典型，曝光一批有悖公德、有伤风俗、有损形象的不文明行为和旅游企业失信行为。三是机场、火车站、汽车站和出入境窗口、宾馆饭店、旅游集散地、景区、旅游购物区等场所，要设立文明旅游宣传点，摆放文明旅游宣传资料，刊播文明旅游公益广告宣传片、悬挂文明旅游公益广告挂图。文明城市（区、县）、文明村镇、文明单位要积极做好文明旅游宣传工作。

　　2. 开展好“文明旅游伴我行”主题活动。以“自治区旅游诚信建设年”为契机，旅游企业要广泛开展“诚信旅游”等主题活动，把文明旅游内容写进合同书，强化监督约束。旅游主管部门要加强行业监管，进一步完善旅游投诉机制，加强旅游执法，规范旅游秩序，改进旅游服务。要组织游客积极参加“文明旅游伴我行”主题活动，创新活动载体，开展“文明旅游随手拍”等群众监督活动，引导游客尊德守规、文明出游。

　　3. 开展好文明旅游志愿服务。志愿服务是大规模的道德实践活动。要在景区内外、公共场所、游客中心等旅游重点部位设立志愿服务岗，组织志愿者宣传文明旅游常识、普及旅游法规、提供问询服务、劝导游客爱护自然、遵守公共秩序，规劝不文明行为，并在显著位置标示景区志愿服务联系方式，为游客提供问询等便民服务。

　　三、工作要求

　　1．加强领导。各地文明办要加强统筹规划，加强组织协调，督促做好责任分工和任务落实。联席会议各成员单位要结合自身实际，积极支持参与文明旅游相关工作，要率先抓好本行业本系统干部职工的文明旅游教育。

　　2. 狠抓落实。各地文明办和文明旅游工作联席会议成员单位要加大对本地、本行业本系统文明旅游工作的检查力度，多到基层站点和窗口单位督促工作落实情况，查找问题，改进工作，推动文明旅游工作落地落实，取得实效。

　　自治区文明办

　　2017年9月25日