江苏省镇江市以志愿者教育培训为抓手，加快推进志愿服务专业化水平的提高，在实践中逐步探索形成了“3+4+X”志愿者教育培训模式，即强化三个环节，建设四大阵地，拓展若干个专业项目。全市志愿服务活动蓬勃开展，志愿服务队伍不断壮大，目前注册志愿者达11.2万人，占城市常住人口总数的18.7％，有各类规范性志愿服务组织70余个、志愿服务队600余支。

　　一、强化三个培训环节

　　第一个环节：入门培训环节。经市志愿者协会授权的各级各类志愿服务组织，在招募注册志愿者时要求志愿者填写统一印制的《注册志愿者登记表》，并发放《注册志愿者管理办法》。2010年下半年起，全面推行《注册志愿者信息管理系统》，实行志愿者网络化管理。

　　第二个环节：岗位培训环节。一是短期服务性岗位培训。这类岗位对虽属临时性岗位服务，但活动所要求的基本规范、服务内容和形式必须经过培训才能掌握。二是长期服务性岗位培训。这类岗位服务周期长，对志愿者服务规范或专业性要求较高，必须取得相应岗位服务资格方能参加。

　　第三个环节：骨干培训环节。从面上看，市志愿者培训学校重点开展市内各级各类志愿者团队负责人培训，培训内容主要是团队建设理论与实践、重大志愿服务项目策划与组织、志愿者规范化管理等。从点上看，规模较大的志愿服务团体通过年会、座谈交流、体验式互动活动等不定期开展骨干培训。

　　二、建好用好四个阵地

　　第一个阵地：志愿者培训学校。2010年，挂牌成立国内首家地级市志愿者培训学校。培训学校主要开展骨干培训，并对全市志愿者培训工作进行统筹协调和指导。培训经费主要来自文明创建经费中划拨、社会募集和志愿服务基金。积极依托在镇高校、职业学校师资资源和专业优势，协调整合社会各方面力量，延揽各类专业师资以及各志愿服务团队中具有专业技能的人才担任教师，打造自己的讲师团和师资库。

　　第二个阵地：社区培训阵地。依托社区资源，开展体验式、互动式培训，为志愿者提供实践提升舞台。目前，镇江市91个城市社区全部成立志愿服务站，实现全覆盖，且全部达到“六有”标准，即有办公地点、有负责人员、有服务队伍、有服务项目、有工作机制、有明显标志。

　　第三个阵地：行业培训阵地。依托行业的职能优势推进志愿服务队伍的专业化、规范化建设。目前，已建成教育、卫生、体育、质监、药监、供电、环保、气象等30多支行业志愿服务队，市级以上文明行业实现志愿服务组织全覆盖。

　　第四个阵地：网络培训阵地。发挥网络信息传递快捷、交互性强的优势，开展各类普及性培训、交流活动。“镇江市注册志愿者网”作为网络培训的主阵地，及时发布活动公告、活动信息、服务需求信息等。网络培训的另一个重要阵地是本地网站“MY0511”、镇江新闻网上的各类网络志愿服务团队。

　　三、深化拓展四类专业项目

　　专业项目有共性的，也有个性的，而且在不断增加，所以称之为X。目前，主要有以下四大类专业项目培训：

　　第一类：应急救助类。市120急救中心志愿服务分站，为全市突发性事件开展医疗急救志愿服务工作，开设急救知识市民讲堂，定期向市民宣传普及心肺复苏术等急救知识，足迹遍布城乡。

　　第二类：重大赛会类。在本市各类大型会议、比赛或主题宣传活动中，数千名志愿者在接待、翻译、医疗服务、秩序维持等不同岗位上奉献。

　　第三类：科普学术类。每年科普宣传周期间，市科协组织召开科普志愿者培训会，向志愿者们介绍科普宣传周概况、宣传主题，并对志愿者进行接待引导、服务应急等方面的培训。

　　第四类：慈善爱心类。2010年12月，举行首届慈善义工助老服务技能培训，来自“0511爱心家园”等16支慈善义工队伍的百余名代表自发参加培训。培训内容包括慈善助老义工职业道德、行为规范和助老工作流程，涉及“助餐、助洁、助浴、助行、助急、助医”六个方面。