强调要让市民高兴而来满意而归
11月25日,在石河子市副市长、市政府党组成员侯国俊、乐旸带领第八师石河子市文明办、社管办、商务局、工商局、国税局、质监局、消防局等单位有关领导对石河子市部分窗口行业“创城”工作进行督导检查。
检查组一行先后来到中国银行分行营业部、爱家超市、中国人寿保险公司石河子分公司、工商局城区分局办事大厅、新城街道市民服务中心、国税局城区分局办税大厅等,主要围绕规范化服务情况、消防安全、投诉流程和创城氛围等方面开展了督导检查,掌握窗口行业基本创建情况和参与创建全国文明城市工作的情况。
检查中,检查组成员认真按照窗口行业的创城工作标准,认真细致查找存在问题,不留死角,并对检查中发现的一些服务不规范、投诉记录不全、创城公益广告设置偏少、消防设施损坏等问题,同相关责任单位进行沟通,督促问题整改落实。此次督导检查,通过看、听、问等方式。在爱家超市检查时,侯国俊随机问了在超市购物的市民朱大妈:“大妈,您觉得爱家超市的服务做得怎么样,价格合理吗?”
“挺好的,我就爱到这里来买东西,既实惠,服务又好。”朱大妈边说边竖起了大拇指。
在新城街道市民服务中心检查时,有关工作人员表示,街道工作人员的创城工作一直走在路上,他们一直都在积极努力地向市民宣传创城工作,对于自己做得不到位的,会改进,因为街道工作永远走在不断完善的路上。
最后,督查组在肯定窗口单位创城工作的同时,对今后的创城工作提出了新的希望和要求。座谈会上,侯国俊指出,环境卫生状况、文明服务水平有着较强的辐射带动作用,师市窗口单位要继续在加大保洁力度、营造浓厚的创城氛围、提高创城标准等方面下功夫,充分发挥窗口单位在创建全国文明城市中的带头作用。全面展示我市窗口行业良好的形象。争取做到让百姓们高兴而来,满意而归,真正做到便民利民。(石河子日报记者李天)