多元志愿服务让文明新风入心——记第七届自治区文明单位哈巴河县阿克齐镇建业东路社区

　　天山网-新疆日报记者 张婷

　　“哈米拉大姐，今天我们来帮您收拾房间。”4月18日上午，哈巴河县阿克齐镇建业东路社区退休党员王淑新，带着社区里的“润民心”志愿服务队队员叩开了居民哈米拉·吾阿汗的家门。

　　系上围裙，拿起扫帚，王淑新和队员们开始忙活起来……不到一个小时的工夫，哈米拉的屋子被收拾得整洁有序，“服务队上门给服务，我心里暖暖的。”哈米拉连声道谢。

4月18日，哈巴河县阿克齐镇建业东路社区“润民心”志愿服务队在独居老人哈米拉·吾阿汗家开展志愿服务活动。阿尔升·马合苏别克摄

　　哈米拉今年79岁，孩子常年在外工作，平时独自生活。逢年过节，社区里的“润民心”志愿服务队都会上门为独居老人提供服务，打扫清洁房间，陪他们唠唠家常。

　　群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。近年来，哈巴河县以文明城市创建为契机，凝聚志愿服务力量，全面构建多元共治“服务圈”。阿克齐镇以党建工作为统领，以群众需求为导向，探索推行“1+7+N”志愿服务体系，将各类志愿服务活动融入到社区各项工作中，打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”。

　　“‘1+7+N’志愿服务体系，‘1’即党建为引领，在城镇‘大工委’、社区‘大党委’的统领下，建立‘党支部+共建单位+物业公司+双联户长+志愿者’多方联动、共同参与的志愿服务沟通机制。‘7’即组建‘七心’队伍，打造志愿者品牌体系。‘N’即N支志愿力量，充分发挥‘大党委’引领作用，把成员单位、社会组织、辖区党员等力量动员起来。” 阿克齐镇建业东路社区党总支书记拉扎提·赛提别克介绍。

　　哈巴河县阿克齐镇建业东路社区的新时代文明实践站，成立于2019年，社区共有232位志愿者，30支志愿服务队。为了让群众在家门口享受贴心服务，建业东路社区不断吸纳“五老”人员、退休工作者、在职党员、道德模范、文艺爱好者、创业返乡人员等，扩大志愿队伍规模，健全志愿服务体系，定期开展志愿服务活动，实现了群众有呼必回、有难必帮。

　　“水管松了，去社区拿个扳手来。”为了方便辖区群众生活，也为了让居民积极主动参与基层治理，建业东路社区“惠民心”志愿服务队建立了“共享工具站”。雨伞、扳手、通下水道的工具等，只要是居民日常生活中必需的工具在这里都能找到，居民可以根据需要随时取用。

　　随着“共享工具站”逐渐被大家熟知，辖区内还掀起了一股“共享”潮流，居民们谁家里有闲置的工具都愿意送到工具站里，建立了守望相助、邻里和谐的互助氛围。

3月5日，志愿者党秀金为建业东路辖区居民开展义剪服务。何孜丽古丽·革命摄

　　与此同时，社区还聚焦群众关心、反映强烈的问题，并逐一推进解决。

　　4月18日上午，建业东路社区“幸福食刻”餐厅里，厨师们忙碌起来，经过精心烹饪，各式各样的家常菜新鲜出锅。随着饭点临近，老人们相继前来进餐。大家坐在一起，一边唠家常，一边吃着可口的午餐，脸上洋溢着笑容。

　　“我平时都是一个人在家，自己做饭就比较麻烦，这边味道也不错，经济实惠，服务态度热情，整个环境也很好，我们都比较满意。”建业东路社区居民张金山说。

　　建业东路社区60岁以上老人有近900人，其中高龄空巢老人居多。为解决老人一日三餐，社区开设了专属老年朋友的食堂。

　　在“幸福食刻”餐厅，居民可以享受物美价廉的饭菜，70岁以上老人花10块钱就能吃上两荤一素，90岁以上老人免费就餐，生活不能自理的老人由“知民心”志愿服务队送餐上门。

　　为了让管理服务更加精细化，真正把实事好事办到居民心坎上，建业东路社区及时摸清辖区不同年龄阶段的居民数量、从业种类，结合工作区域特点，着力建设完善社区食堂、快递存取点、户外劳动者服务站、青年之家、商圈服务站等，提供免费WiFi、饮用水、微波炉、便民充电等各式各样的贴心服务，真正让群众感受到“志愿服务”的温度。

　　拉扎提介绍， 为使志愿服务的覆盖面更广、服务效率更高，社区还推行了“居民点单、总部派单、志愿者接单、居民评单”的“四单制”志愿服务平台，采取居民到社区志愿服务站点单、拨打服务热线、志愿者入户上门等方式，及时开展“一对一”或“组团式”服务，实现了“你点我送”的双向优质高效便捷的服务。今年以来，根据居民点单需求，已完成340余个接单服务，得到居民一致好评。

　　“我们现在做到周周有活动，月月有服务，‘一揽子’志愿服务活动推动文明实践志愿服务制度化、常态化、项目化、品牌化。下一步，我们将不断探索党建引领基层治理的创新路径，通过开展志愿服务，精准解决社区居民急难愁盼问题，推动全民共同参与社会基层治理，营造良好的新时代文明实践氛围，促进哈巴河县精神文明建设迈上新台阶。” 拉扎提说。