奎屯市新时代文明实践《奎城先锋》“智慧模式”荣获自治区科技进步奖

　　为切实发挥好新时代文明实践中心作用，激发辖区新时代文明实践工作动能活力，奎屯市充分发挥大数据赋能功能优势，创新研发了“奎城先锋”平台，助力文明实践工作提质增效。奎城先锋积分服务管理应用案例入选了中央文明办《建设新时代文明实践中心工作方法100例》，奎城先锋积分服务管理应用平台荣获了自治区科技进步三等奖。　　

　　数字赋能文明实践，让服务更便捷。为贯彻落实党中央、自治区决策部署，2018年奎屯市研发“奎城先锋”平台，着力推进新时代文明实践数字化工作，加快推进文明实践与互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等数字科技的深度融合，通过更加便捷、精准、实用的数字化方式，为文明实践服务对象、文明实践员、文明实践队伍、社会工作者等多元主体提供多方面的集成服务，形成“一次采集、多端发布、全媒点单、统一回收”的数据链路，建立快捷方便的“点单”“制单”“派单”“接单”“评单”机制，并将平台数据并轨接入中国志愿服务网，实现“数据多跑路、服务加速度”，平台自运行以来，办理群众诉求和服务事项65747件，办结率99.89%。　　

　　数字赋能文明实践，让服务更精准。随着奎屯市新时代文明实践工作的蓬勃发展，各实践所、站需要掌握的各类信息越来越错综庞杂，迫切需要利用信息化手段对数据进行高效的管理和运用。“奎城先锋”平台通过搭建“队伍数据” “场地数据” “资源数据” “活动数据”4大模块，对日、周、月、季、年文明实践活动发布数量、参与人数等进行数据分析，做好日常调度，新时代文明实践中心实时掌握各实践所、站活动开展情况以及群众评价意见。通过文明实践员参与服务、实践站审核并计算积分、时长，将场地资源、队伍资源、服务资源等信息录入“奎城先锋”平台，并定期更新，形成基础服务数据中心库，实现数据“全要素掌握、多渠道更新、跨平台共享”。通过搭建数据分析模型，对文明实践活动数据进行分析比对，实时分析居民诉求热点、“一老一小”群体需求、特殊群体急难愁盼等，持续提升新时代文明实践服务供给质量，确保服务精准高效。　　

　　数字赋能文明实践，让服务更持续。依托“奎城先锋”平台，制定了注册-报到-发布任务-积分兑换-年终评比的闭环式管理流程，采取“基础积分+贡献积分”的方式，实时公示动态积分，并对年度积分较高的党员干部，优先推荐身边好人、文明家庭等先进典型评选。为充分调动居民群众积极参与志愿服务的热情，采取星级评价制度，个人年度积分累计达到5000分以上的，参与“先锋之星”“最美志愿者”评选并进行年度表彰。同时，平台还吸纳了三大运营商、传媒公司、大型商场、加油站以及各类餐饮店等近百余家企业加入兑换服务项目，为各族群众提供免费家政服务、商品代金券等。截至目前，累计服务时长79.7万余小时、创造实践积分180万余分，参与兑换人数达7.4万余人次、兑换商品价值10万余元，有效形成了“服务换积分、积分兑实物、实物促服务”的良性循环，不断提升文明实践员的价值认同感，营造全社会参与新时代文明实践的浓厚氛围。　　

　　经过6年探索，“奎城先锋”已开发4大模块30多项功能，并链接中国志愿服务网，数据互通。从探索初期“奎城先锋”1.0版的“微志愿”全覆盖，到如今“奎城先锋”4.0版的“集成思维打造”，有力确保服务群众有硬招、赋能文明实践有实效，推动形成了全民志愿、全城志愿、全域志愿的良好社会风尚。（奎屯市委宣传部）