为积极响应“最多跑一次”改革,坚持以人民为中心,提升公共服务能力、提高群众满意度为目标,发挥文明单位示范引领作用,树立文明单位良好形象。7月3日下午,库车县文明办召集全国、自治区文明单位及窗口服务单位,举办文明单位创建工作业务培训,结合“最多跑一次”改革工作,进一步规范文明单位中的窗口单位服务机制。
培训会上,学习传达地委副书记、宣传部部长邓选斌同志在地区美丽乡村建设暨文明单位创建工作推进会上的讲话;铜场水库管理站做交流发言。参会的各级文明单位纷纷表示:铜场水库克服各种工作环境恶劣、办公场所简陋、人员少、工作任务重等实际困难,从细节做起,充分调动干部职工积极性和主动性,坚持“人人参与创建,成果受益人人”的创建理念,创建工作取得了实实在在的成效,值得大家学习。
培训会上还观看了全国文明单位乌什县人民医院创建工作汇报片,为新城街道其兰勒克社区颁发“自治区最美志愿服务社区牌匾”。宣读《关于撤销一批自治区文明单位(村)的决定》(新文明委【2018】2号),要求各级文明单位认真总结经验教训,努力克服薄弱环节,不断提高精神文明创建工作质量和水平,发挥好文明单位示范引领作用,为推进社会稳定和长治久安作出应有的贡献。
为进一步提高窗口单位的服务质量和服务水平,树立窗口单位的良好社会形象,提高各族群众满意度,结合“最多跑一次”改革工作,对各级文明单位中的窗口单位以文明服务、树立形象、提高满意度为内容进行专题培训。窗口单位是直接面向群众、面向社会,与广大人民群众的衣食住行等日常生活紧密相连,是党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带。窗口单位具有很强的辐射、示范作用,体现着各行业的形象。培训会上要求,各窗口单位要坚持以人民为中心,以提升服务能力、完善体制机制、满足人民群众对美好生活的向往出发,以优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理为抓手,引导窗口单位干部职工培养职业道德、遵守职业纪律、提高职业技能,全心全意为人民服务,不断提升窗口单位的文明程度,努力塑造让群众满意的窗口单位形象。完善文明窗口、文明科室、文明职工等细胞创建评选标准,采取“日监督、周抽查、月评选、季表彰“的督促机制,规范窗口单位动态管理,提高服务质量。会上要求,各服务窗口单位实行挂牌服务,设立文明单位监督牌,接受社会各界和广大群众的监督,简化办事程序、提高办事效率,展示服务窗口的文明形象,最大程度的提升群众满意度和幸福感。(通讯员玛依努尔·艾海提)