2014年1月14日——1月28日为期半个月的2014年库尔勒市“情暖回家路、让爱留心间”学雷锋春运志愿服务活动圆满结束了，回顾这半个月的志愿服务有如下几点经验，和大家一起分享。

　　政府主导，各界支持。本次志愿服务活动由库尔勒市文明办、库尔勒市志愿服务协会主办，得到了乌鲁木齐铁路局库尔勒车务段的大力支持，共有来自巴音学院学雷锋志愿者服务队、巴州师范志愿者服务队、阳光志愿者服务队三支服务队的35名志愿者参加了此次志愿服务活动。而这些志愿者全部是本服务方案下发后，志愿者组织内部积极调动，自发自愿报名参与的，志愿者们有学生，有职员，有干部，有自由职业者。年龄最小的志愿者今年14岁，跟着妈妈一起做服务。

　　精心设计，确保成功。本次志愿服务看似简单，却也经过了主管单位的精心设计，从服务时间，服务对象，执勤人数，补贴测算，执勤时间安排，专业培训，考勤签到，补贴领取，督导宣传等各个方面都细致考虑，确保本次志愿服务取得圆满成功。

　　组织培训，专业上岗。本次志愿服务活动在岗前由库尔勒市志愿服务协会联合乌鲁木齐铁路局库尔勒车务段共同进行。培训会上库尔勒车务段的值班主任买合木提为志愿者们进行了涵盖文明礼仪、作业纪律、旅客安全、车站乘降秩序、治安与应急处置等多个方面，重点围绕旅客进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等7大环节建立便民体系，并带领志愿者实地查看、熟悉工作场地。库尔勒市志愿服务协会工作人员赵冬艳向大家作了本次服务基本情况介绍、三队执勤时间安排等相关内容。

　　执勤补贴，关爱志友。本次志愿服务的时段，根据库尔勒火车站的运力情况，确定在每天18：30——20：30之间，而执勤结束后天晚天寒的实际情况不容忽视，为了志愿者们的安全与便利，我们为每名执勤志愿者提供每人每天20元的交通补贴，方便其晚间打车回家。这也体现了库尔勒市委、市政府对志愿者的关怀之情。

　　宣传督导，步步跟进。做为活动主办方的库尔勒市文明办，库尔勒市志愿服务协会从服务方案确定后，就通过QQ群、微信等方式进行志愿者的招募宣传，对专业理论培训进行媒体采访；库尔勒市志愿服务协会专门制作春运志愿横幅，悬挂在火车站显著位置，并在每个服务队进行服务的第一天，安排工作人员到现场进行相关问题的协调与志愿服务督导，与志愿者们一起为旅客进行服务；春运志愿服务第一天，巴州日报，库尔勒晚报，巴州电视台等多家媒体都进行了采访报道，库尔勒市创建办官方微信（wmlcdjt）也进行了跟踪报道，库尔勒市大像微电影团队也对春运志愿服务进行了拍摄；每个过程，库尔勒志愿服务协会的工作人员都对其进行微信、微博的直播。

　　服务旅客，收获感动。本次春运志愿服务的主要内容就是在库尔勒火车东站，由春运志愿者协助维持车站内部秩序，引导乘客有序通过安检；为老年人、残疾人、病人、妇女和带着小孩的乘客搭把手，帮助他们提行李到二楼候车厅，同时，为检票进站的需要帮助的旅客将其行李送上车。本次春运志愿服务总计服务期间为350小时，这期间队员们不畏严寒，不辞辛劳，总计服务人数达2万人，让旅客走得高兴，感受到了库尔勒人民的热情和温暖，回家过个快乐祥和年，我们的志愿者们也在帮助他人的同时，收获了自己的感动。

　　2014年库尔勒市“情暖回家路、让爱留心间”学雷锋春运志愿服务活动圆满结束了，虽然时间短，任务重，但是我们的志愿者们都抱着积极乐观的态度参与其中，很好的完成了这一服务。春运志愿虽然告一段落，但是我们的志愿服务事业永不停歇！