特意学了一口流利维语

　　因为郭建荣的热情和开朗，又因为801路的乘客比较固定，很多人都认识郭建荣，上车她就打招呼，“大爷，你这几天怎么没来坐车？”“大姐，你这几天气色很好啊……”

　　在乘客上车的同时，郭建荣和几个相熟的乘客说了几句家常。郭建荣笑着说，刚开始她在公交车里和大家说话，大家还觉得不自在，时间长了，就慢慢认识了。

　　常年坐801路公交车的王桂兰每天专门等郭建荣的车，天热的时候，王桂兰还特地来给郭建荣送饮料。“她对我们每个老人都很热情耐心，现在这样的司机找不到了。”王桂兰说。

　　这条线路老人多，少数民族乘客多，她特意学习维吾尔语，以便更好地为乘客做好服务。

　　汽车行驶到碱泉街站，一位维吾尔族老人上车，郭建荣一边用流利的维吾尔语对他说：“大爷你好，慢点走。”一边对起身让座的乘客说：“谢谢了啊，辛苦了！”这位74岁的老人艾力克·克尤木也是801路公交车的常客，他说：“她特别热心，我没座位的时候她就动员年轻人给我让座，坐她的车，很开心。”

　　因为能用维吾尔语交流，郭建荣帮助过一位名叫迪力夏提的维吾尔族司机，今年4月，郭建荣在公交车上捡到迪力夏提的钱包，里面有6000元现金，身份证、多张银行卡，还有一张迪力夏提的名片。根据名片上的电话，郭建荣打过去，因为不了解乌鲁木齐的路线，迪力夏提在电话中不知道怎么走。

　　“她说专门给我送到宾馆来，我没见过这么热心的司机。”迪力夏提说。

　　自此，只要迪力夏提来乌鲁木齐，就专程给郭建荣送些礼物，可每次郭建荣都拒收。郭建荣说，当年她在沙漠上跑车时，也有很多民族朋友帮助过她。

　　“几乎每周都能接到表扬电话和信件，已收到5面锦旗。”乌鲁木齐公交集团公司经营二部信访办工作人员说，“乘客们反映她‘亲切、热情、耐心’。”

　　可也有一部分乘客对郭建荣的做法嗤之以鼻，并说她，“你这个人怎么这么烦？”“你说这么多话累不累？”

　　“现在我就知道哪些话该说，哪些话不该说。”郭建荣说，这些乘客可能是希望她能说话更简练些。她要不断地改进自己，更受乘客欢迎。

　　7月4日14时，郭建荣准备跑当天最后一趟车的时候，朗声笑着对记者说：“现在的人压力都很大，多对他们笑一笑，说些暖人心的话，一天都会心情很好！”